Hoofdkantoor

Manager SSC

Wij zijn op zoek naar een Manager Shared Service Center (SSC)! In deze nieuwe functie ga je het SSC opzetten, efficiënt inrichten en door ontwikkelen. Een uitdagende baan waarin je een grote bijdrage gaat leveren aan de groei en professionalisering van onze organisatie. Kom jij het team van de Quoratio Groep versterken? 

 

Over de vacature
Match criteria
Regio
  • Bunnik
  • Utrecht
Gewenst aantal uren
  • 32 - 40 uur
Dienstverband
  • Vast dienstverband
Ervaringsjaren
  • Management
Salaris
  • € 5000 - €7250

Wat bieden we jou?

  • Naast aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, de mogelijkheid om je eigen invulling aan de functie te geven en echt impact te maken binnen onze organisatie;
  • Een mooie, toegankelijke club van 700+ medewerkers met humor, waar hard gewerkt wordt.
  • Een sterk groeiende, informele en ambitieuze organisatie vol ontwikkelkansen.

Wat ga je doen?

De Quoratio Groep is de afgelopen jaren hard gegroeid, zowel organisch als door overnames. Wij werken nu in vijf verschillende Business Units en een aantal ondersteunende Service & Expertise afdelingen. We hebben de ambitie om door te groeien. Daarom is dit het moment waarop we willen werken aan het verder professionaliseren van onze processen, systemen en diensten die we aanbieden aan onze 700+ medewerkers.

We gaan voor hen één plek creëren waar zij terecht kunnen met al hun vragen op het gebied van HR, Opleidingen, Sales, ICT en Hospitality. Het SSC moet service gericht zijn, efficiënt en accuraat cases kunnen oplossen en schaalbaar mee kunnen groeien met onze groeiambities.

Wij zoeken een enthousiaste Manager SSC die vanuit een visie de benodigde processen en systemen goed in gaat richten en een servicegerichte cultuur doorontwikkelt. Het team is er grotendeels al, maar nu nog niet samengevoegd in één SSC. Je betrekt hen bij de plannen en neemt hen mee in de nieuwe ontwikkelingen. Samen werken jullie aan tevredenheid, kwaliteit, productiviteit en efficiency.

Zodra het SSC staat, vertaal je nieuw of aangepast beleid door naar de kennis die de medewerkers van het SSC moeten hebben. Je blijft de processen en systemen optimaliseren. Innovatie is een belangrijk speerpunt van de Quoratio Groep. Met jouw overtuigende communicatie en onderbouwing blijf je beweging brengen in de diensten die je aanbiedt en de manier waarop deze worden aangeboden.

In deze veelzijdige functie krijg je met de hele organisatie te maken. Je stakeholders zijn de directeuren en managers van de Business Units en andere Service & Expertise afdelingen. De ideale kandidaat is procesmatig sterk, creëert draagvlak en verbinding, heeft overtuigingskracht en een servicegerichte instelling.

Taken & verantwoordelijkheden:

  • Vanuit een visie en een plan ga je aan de slag met het bouwen en inrichten van het SSC. Je werkt gestructureerd aan procesontwikkeling en kwaliteitsborging.
  • Je houdt verbinding met de Business Units en andere Service en Expertise afdelingen om vraag en aanbod goed op elkaar af te stemmen;
  • Je definieert KPI’s en Service Level Agreements en gebruikt stuurinformatie om te prioriteren.
  • Je geeft operationeel leiding en coaching aan het team.
  • Je draagt zorg voor een continue verbeteringen van de diensten en service levels. Je voert projecten uit, zoals bijvoorbeeld de implementatie van een ticketsysteem. Bij al deze verbeteringen betrek je je team actief.

Dit ben jij:

Je bent een echte verbinder, een people manager die in staat is om de organisatie vanuit jouw expertise en persoonlijkheid mee te nemen in je plan. Daarnaast beschik je over:

  • Een afgeronde HBO-/WO-opleiding;
  • Je hebt ervaring als manager van een Shared Service Center. Het is geen probleem als je daarin minder hebt hoeven bouwen en inrichten. Wel ben je procesmatig sterk en structureel op zoek naar verbeteringen;
  • Je krijgt energie van de dynamiek binnen een onderneming en het ontwikkelen van een organisatie van binnenuit;
  • Je bent in staat om relaties op te bouwen en te onderhouden met verschillende type stakeholders.

Solliciteer nu en bouw aan jouw carrière in deze uitdagende functie! Heb je vragen over deze functie? Neem contact op met Saskia Humblé (Recruiter) via shumble@quoratiogroep.nl of op telefoonnummer 0653645250.

Reageren op deze vacature kan tot uiterlijk 21 aug. Daarna maken wij een eerste selectie uit de binnengekomen reacties en laten je weten of we een kennismakingsgesprek in kunnen plannen.

Saskia Humble

Meer informatie

Saskia Humble
Hoofdkantoor
Manager SSC

De Quoratio Groep heeft twee jaar op rij een FD Gazellen-award gewonnen in de categorie grote bedrijven.

Login

Wij gebruiken cookies om jouw gebruikservaring te optimaliseren, zonder daarbij persoonsgegevens te verwerken